郑州频道

河南广电·大象新闻记者 郭再杰 刘少利 通讯员 刘庆晓 吴迪

服务群众无小事，点滴行动暖民心，作为窗口服务单位，每一件小事，每一处细节，展现的都是公安工作的作风和形象，登封市公安局交警大队车管所始终坚持以人民为中心的发展思想，努力提供更快、更优、更暖的公安政务服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。

更快

“我一直抽不出时间，现在缩短了我的车检时间，省时省力，太感谢你们了。”10月9日，在车管所办理大厅，群众刘先生不禁感叹，民警王阳的处理非常暖心。

原来，当天车管所民警王阳在办理一车辆补领行驶证时发现，该车辆处于逾期未检验状态，2022年10月份就该审车。按照正常业务流程，该群众需要等待至少一天才能上线检测。但是逾期未检验的车辆上路存在安全隐患，也会面临处罚。于是，王阳请示副所长任雪莹，协调档案室提前走完了归档流程，缩短了群众办事流程，受到群众的点赞和肯定。

更优

2023年10月10日，车管所辅警董亚明在办公室接听咨询电话时收到群众求助，该群众驾驶证逾期未换证且当前状态为注销可恢复状态，截至2023年11月即将逾期三年达到注销状态。

经过详细询问，董亚明了解到，求助群众2023年2月份在登封车管所申请了注销可恢复业务，参加科目一考试后未合格，导致该项业务处于未办结状态，后因工作原因去往上海，需在受理地车驾管窗口申请注销可恢复业务。

了解到群众因工作原因无法往返两地，致使本人无法到登封车管所办理提交业务退办申请，董亚明与车驾管业务民警马双沟通后，当即向所领导汇报并启用绿色通道，为群众提供更优的服务，利用微信视频帮助该群众核实驾证信息并办理退办业务，使其在上海能够顺利办理驾驶证恢复业务，方便了群众，实现让群众少跑腿、不跑腿，群众的获得感和满意度进一步增强。

更暖

连日来，登封市公安局交警大队车管所以群众需求为导向，不断优化服务，提升效率，广大民辅警利用工作便利，为群众送车牌上门，更好地服务办事群众。2023年10月9日下午14时30分，车管所辅警付瑞峰在工作途中经过少林办事处马庄村，为办事群众送车牌上门。

下一步，车管所全体民辅警将继续坚持“为民办实事”的工作理念，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，常态化开展便民服务，不断优化服务举措，切实解决群众关切的重点难点问题，努力提供更加优质、高效、便捷的服务，最大限度满足新时期群众的新期盼、新需求，提升群众幸福感和满意度。

编审：姚冬梅