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河南广电·大象新闻记者 郭再杰 刘少利

“辛苦两位民警了，专门跑一趟给孩子办理身份证，真是特别感谢，解决了我们的大难题。” 近日，巩义市公安局回郭镇分局户籍民警张阳阳与社区民警段明焱一起来到清西村居民邵某家中，为其患有脑瘫的儿子办理身份证。

11月23日早，回郭镇便民服务中心户政窗口来了一位特殊的咨询群众，她反映自己的儿子邰某身份证已过期，现办理残疾人补助业务急需身份证。但是因邰某患有脑瘫，行动不便，无法到场办理身份证。了解到群众的实际困难后，户籍民警张阳阳立刻与清西村社区民警段明焱联系，当天上午便来到邰某家中为其采集身份证照片信息。

因邰某自小患病，不能正常坐立。且长期不与外界沟通，面对突然出现的陌生人，显得非常局促，一直低着头，导致无法成功采集到其正面人像。民警和家人共同想办法，在与邰某家人进一步沟通中，了解到他躺着的时候面部相对比较稳定，因此决定采取让邰某躺在床上的方式采集照片。最终，在两位民警和家人的协作配合下，经过不断地耐心尝试，为邰某成功采集到了符合办证标准的人像信息，并尽快提交了身份证换领申请，完成了身份证办理业务。

巩义市公安局回郭镇分局始终秉承“急群众之所急，解群众之所忧”，深入推进“我为群众办实事”实践活动，打造窗口工作“暖心式”服务模式，将服务细化落到实处，让群众深切地体会到人民警察为人民的真诚服务，切实解决广大群众急难愁盼问题。