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“我们今天是特地来感谢您的，您真的是实实在在为我们着想，本来以为跨省补办户口很复杂，但有你们的帮助，我们很快就办理了补户口和迁户口的业务，这下俺妈办医保就不用发愁了，谢谢......”近日，登封市公安局告成派出所户籍民警袁瑞玲收到了群众赠送的锦旗，群众对民警高效、便捷、利民的工作态度给予了充分的赞扬。

事情还要回到2023年10月份，当时群众李先生到告成镇便民大厅反映：自己母亲老家是陕西的，20多年没有户口，想申请办理户口。看到群众面露难色，在户籍民警袁瑞玲的耐心询问下，李先生才慢慢地告诉民警事情的来龙去脉：李先生的母亲明女士20多年前因患有精神疾病从老家陕西跑到告成镇双庙村，被李先生的奶奶牛女士收留到家居住。居住期间，牛女士对明女士百般照顾，并为其出钱看病治疗，三年后，明女士的病情康复，便和牛女士的儿子共同生活居住，于2000年生下李先生。2023年，明女士因生病住院花费巨大，没有户口无法享受医保报销政策，才想起到派出所解决户口问题，便来到了户籍窗口求助。

闻此，户籍民警袁瑞玲深感身上的责任重大，一边安慰李先生不要害怕，户口问题一定会解决的，一边根据李先生提供的信息，联系上陕西省明女士户籍地派出所的户籍民警，双方多次沟通，陕西省户籍民警表示需要配合调查明女士的生活轨迹、户口登记情况以及有无违法犯罪情况等，让群众回到陕西进行补录户口。

户籍民警袁瑞玲为让群众早日拿到户口本，积极主动去村里开展调查，制作询问笔录，协调社区民警出具无违法犯罪等材料，以最快的时间将材料自费邮寄给陕西户籍民警。补录户口期间，袁瑞玲多次和李先生沟通，又和陕西户籍民警协调下，终于在陕西安康补录好户口后，2024年1月5日帮助明女士将户口迁到了辖区告成双庙村，让群众顺利的办完医保。

告成派出所户籍民警袁瑞玲用实际行动得到辖区群众的好评，李先生将一面“为百姓不厌其烦 好警官人民拥护”的锦旗送到了袁瑞玲手中。袁瑞玲表示，将会把群众的肯定化为工作的动力，想群众之所想，急群众之所急，切实为人民群众排忧解难，做人民群众的“贴心人”。

编审：郭再杰