郑州频道

大象新闻记者 郭再杰 刘少利 通讯员 牛丽霞 宋丹丹

“夏季家里空调、热水器等大功率电器使用频率较高，这本画册上详细介绍了家用电器在使用中的安全用电注意事项，家里有老人小孩的可以多多关注一下。”7月24日，登封市供电公司中岳供电所员工对走进登封市峰晟园、正商城祥园等居民小区，开展安全用电宣传，护航夏季客户用电安全。

入伏以来，随着气温持续走高，空调等制冷用电负荷攀升明显。为了保障人民群众生产生活可靠用电，连日来，登封市供电公司组织营销部及辖区供电所走进居民小区，开展隐患排查和安全用电宣传走访工作，了解用户用电需求，切实提升供电服务质量。

此次隐患排查和走访活动通过“点对点”沟通，积极宣传用电政策、安全用电常识和本地服务电话，不断拉近用户距离，鼓励每户居民都能加入小区业主和社区微信群，及时响应、回复、解决客户诉求，提升客户信任度和满意度，从而更好地应对高温天气用电安全。工作人员在深入走访的同时还收集客户反映的重点、难点和热点问题，并逐一进行了详细解答。同时帮助客户开展用电安全隐患排查，为大家讲解家用电器使用时的安全注意事项及出现用电故障时的应急处理方法，通过讲解提高大家的安全用电意识。走访结束工作人员还积极向客户宣传推广“网上国网”APP，为客户提供更便捷、全面的用电服务，更好地解决人民群众炎日天气下急难愁盼的问题。

下一步，登封市供电公司将针对夏季高温天气用电量攀升和用电负荷增加等实际情况，深入居民小区以直接高效的方式服务群众，提升优质服务能力，排查安全隐患，做好安全用电宣传，助力优化营商环境，主动担当，履职尽责，持续提升广大用户的用电获得感，全力做好人民群众夏季安全用电保障，确保全市人民舒心度过“清凉一夏”。

编审：郭再杰