郑州频道

河南广电·大象新闻记者 郭再杰 刘少利

为进一步优化网格化服务管理工作，推进网格化服务管理和警务工作深度融合，筑牢辖区平安防线，11月1日上午，紫荆路派出所社区民警联合社区网格员成功调解一起商户噪音长期扰民纠纷，双方最终达成调解协议，不仅维护了居民和商户双方的合法权益，更获得当事人的一致好评，取得了良好的社会效果。

“楼下酒馆的声音每天都传到我家卧室，我真是受够了”，不久前的一次社区走访中，政通社区八号楼一位居民情绪激动地向社区民警和网格员诉起了苦。民警经实地查看，楼下沿街商户确实有一家小酒馆，而酒馆楼上便是该居民的家。于是社区民警联合社区网格员积极同楼下酒馆进行协调沟通，很快酒馆老板也进行了整改，将店里隔音板更新，进行加厚加密，并且营业时间关小了音响音量。整改完成后，该居民却反映家中依然有噪音，即便是酒馆不营业的时间家中也持续能听到噪音，那就意味着噪音可能并不是由酒馆这一家商户造成的。

社区民警通过多次入户走访询问了解情况，最终发现是辖区某通讯公司的机房噪声过大而产生的声音。社区民警和网格员以摆事实、讲道理、拉家常的方式，晓之以理，动之以情，经过多次与该通讯公司负责人协调沟通，最终达成一致意见：该公司将机房内的管道、天花板用隔音棉和隔音板进行加厚处理，至此由噪音引发的矛盾纠纷得以圆满解决。

其实，在社区中像这样看似很平常的矛盾纠纷时有发生，社区民警总是第一时间上门了解情况，从小道理讲到大道理，耐心安抚居民情绪，分别听取双方的想法，认真细致地做思想工作，用真心、热心、爱心化解了一桩桩矛盾，避免矛盾升级。为居民解忧，把矛盾化解在基层，这不仅发挥了社区调解的作用，也促进了辖区的稳定和谐。

下一步，紫荆路派出所将持续推进“警网融合”工作，筑牢基层治理堡垒，加大楼院矛盾排查化解力度，持续把基层工作延伸到千家万户，抓源头、抓苗头、抓基础，把矛盾化解在基层，把问题解决在“网格”内，把隐患消除在萌芽状态，为推动基层治理现代化筑牢平安屏障。

编审：彭艳