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用心用情化解矛盾纠纷 登封公安争做群众“贴心人”

2023-09-11 08:33:42  来源:映象网

河南广电·大象新闻记者 郭再杰 刘少利 通讯员 刘庆晓 吴迪

“感谢你们,给我家孩子主持了公道。”“谢谢你们,经过此事我们也将进一步加强学校管理。”8月26日,面对登封市公安局少林派出所不远千里,冒雨远赴安徽省阜阳市成功化解了一起因校园打架引发的矛盾纠纷,代某家属和校方代表对于民警的调解工作连连称赞。

事情的起因还要从2023年4月24日说起,当天下午18时许,在登封一学校宿舍楼内,代某与陈某因小事引发矛盾,发生争执并大打出手,造成代某鼻子等部位受伤。

经鉴定,代某的损伤程度为轻微伤。代某家属对鉴定结果不满意,并且情绪激动,坚持认为代某的损伤程度应为轻伤二级,不依不饶地要求继续为其伤情鉴定。

鉴于当事人双方均为未成年人,民警考虑到冲突未造成较大影响和严重后果,如若在校期间双方因此事为自己的人生增添“一抹印记”,不但影响学业,也会影响到以后的生活工作。民警决定适时适情地进行矛盾纠纷调解。

“老代,你先坐下喝口水,平复一下心情咱们慢慢说。”少林派出所所长耿永昌第一时间接待代某家属,稳定其情绪,并积极作出解释。

接待后,少林派出所迅速成立专班全力开展化解矛盾纠纷工作。少林派出所根据代某家属和校方代表提出的诉求,认真分析,周密分析,科学施策,全力以赴开展工作。

为了消除代某家属的对立情绪,其间,所长耿永昌多次与代某家属进行面谈,真情投入,以诚相待。此外,一方面,少林派出所安排民警王飞不断与代某家属通过打电话和见面谈,解释调解处理和依法处理的区别,站在代某家属的立场,逐一分析利弊,并一一进行解释。另一方面,民警多次往返法制部门进行沟通。经过一个月的多方沟通协调,代某家属和校方代表才同意申请公安机关对此事件调解处理。

8月25日,民警王飞、辅警魏松超和校方代表赶赴安徽省阜阳市与代某家属见面。民警与双方进行协调沟通,耐心倾听了解其诉求,站在群众的角度考虑问题,理解群众的内心感受,从而拉近与代某家属之间的距离,同时,用情、用理、用法耐心解释。

经过两天高强度的沟通和调解,双方均对处理结果达成一致,握手言和。至此,这场打架引起的矛盾纠纷被少林派出所迅速化解在基层。

编审:姚冬梅

 

文章关键词:代某,家属,民警,少林,派出所 责编:郭再杰

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